红旗专业服务（Red Flag Professional Service）服务范围


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作者：　　来自：中科红旗　　(2005-02-10 19:09:23)

红旗软件的服务产品对如下技术分类内容进行支持，对应不同的产品，相应的技术支持内容也有所不同：

产品缩写说明：

Desktop	红旗Linux桌面版4.0 (Red Flag Linux Desktop 4.0)
Function	红旗功能服务器4.0 (Red Flag Function Server 4.0)
Advanced	红旗高级服务器4.0/4.1 、红旗高级服务器4.0 SE、红旗高级服务器4.0 安腾版(Red Flag Advanced Server 4.0 Series)
DC/DB	红旗数据中心服务器 4.0/4.1 、红旗数据库服务器 4.0 (Red Flag DC/DB Server 4.0)
Cluster	红旗集群服务器4.0 (Red Flag Cluster Server 4.0)
HA	红旗高可用服务器4.0 (Red Flag HA Server 4.0)
Webmail	红旗邮件服务器4.0 (Red Flag Webmail Server 4.0)

产品 →	Desktop	Function	Advanced	DC/DB	Cluster	HA	Webmail
1.系统安装部分
Red Flag 兼容产品安装
本地安装支持，包括光盘安装和硬盘安装支持	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
NFS网络安装支持	Yes	Yes	Yes	Yes	No	No	No
配置经过认证的兼容设备	Yes	Yes	Yes	Yes	No	No	No
设置系统的重要参数	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
设置升级安装	No	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
硬盘分区
基本系统分区/LVM/软Raid配置建议	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
配置分区标志	Yes	Yes	Yes	Yes	No	No	No
创建和格式化文件系统建议	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
系统多引导环境设置
为多个操作系统引导配置Boot-loader	Yes	Yes	Yes	Yes	No	No	No
从Boot-loader中删除指定的操作系统	Yes	Yes	Yes	Yes	No	No	No
从主引导区（MBR）中删除Boot-loader	Yes	Yes	Yes	Yes	No	No	No

2.系统兼容性部分
Red Flag兼容硬件判断
兼容硬件安装指南	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
特殊硬件安装指南	No	No	Yes	Yes	No	No	No
驱动程序升级	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Red Flag兼容软件判断
兼容软件安装指南	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	No
特殊软件安装指南	No	No	Yes	Yes	No	No	No

	Desktop	Function	Advanced	DC/DB	Cluster	HA	Webmail
3.系统基本配置
X windows配置
本地X windows配置	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
远程X windows配置	No	No	Yes	Yes	No	No	No
兼容打印机配置
配置本地打印机	Yes	Yes	Yes	Yes	No	No	No
配置网络打印机	Yes	Yes	Yes	Yes	No	No	No
配置网络打印服务器	Yes	Yes	Yes	Yes	No	No	No
系统初始化配置
设置桌面环境（语言、字体和图标等）	Yes	Yes	Yes	Yes	No	No	No
配置声音选项	Yes	No	No	No	No	No	No
配置本地网络	Yes	Yes	Yes	Yes	No	No	No
配置拨号网络	Yes	Yes	Yes	Yes	No	No	No

4.系统高级配置
网络配置
配置多网卡	No	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
配置IP路由和默认网关	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
配置IP地址绑定	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
配置静态路由表	No	Yes	Yes	Yes	No	No	No
系统工具使用
用户管理	Yes	Yes	Yes	Yes	No	No	No
设备管理	Yes	Yes	Yes	Yes	No	No	No
系统性能监测	No	Yes	Yes	Yes	No	No	No
系统日志管理	No	Yes	Yes	Yes	No	No	No
计划任务设置	No	Yes	Yes	Yes	No	No	No
系统服务控制	No	Yes	Yes	Yes	No	No	No
远程终端访问服务配置
配置远程终端访问服务	No	Yes	Yes	No	No	No	No
配置远程终端访问服务安全选项	No	Yes	Yes	No	No	No	No
配置X windows的应用程序	No	Yes	Yes	No	No	No	No
FTP服务配置
设置FTP服务	No	Yes	Yes	No	No	No	No
设置FTP虚拟主机	No	Yes	Yes	No	No	No	No
设置FTP服务的安全策略	No	Yes	Yes	No	No	No	No
设置FTP匿名访问	No	Yes	Yes	No	No	No	No
设置FTP客户访问	No	Yes	Yes	No	No	No	No
Web服务配置
Apache服务基本配置	No	Yes	Yes	No	No	No	No
PHP/CGI/Perl模块配置	No	Yes	Yes	No	No	No	No
Apache服务故障诊断	No	Yes	Yes	No	No	No	No
配置第三方模块插入Apache服务	No	Yes	Yes	No	No	No	No
	Desktop	Function	Advanced	DC/DB	Cluster	HA	Webmail
Mail服务配置
Webmail应用的安装和卸载	No	No	No	No	No	No	Yes
Webmail应用的配置问题，以及与其他服务器配合	No	No	No	No	No	No	Yes
Webmail应用的升级	No	No	No	No	No	No	Yes
邮件防病毒中间件的配置和升级（仅限于Webmail Solution）	No	No	No	No	No	No	Yes
分布和多域（仅限于Webmail Solution）	No	No	No	No	No	No	Yes
DNS服务配置
DNS缓冲服务器的配置	No	Yes	Yes	No	No	No	Yes
DNS域的添加与配置	No	Yes	Yes	No	No	No	No
DNS服务配置的检验	No	Yes	Yes	No	No	No	No
DNS配置文件及解析域的维护	No	Yes	Yes	No	No	No	No
DHCP服务配置
DHCP租赁地址段、网络参量的配置	No	Yes	Yes	No	No	No	No
共享网络、子网络信息配置	No	Yes	Yes	No	No	No	No
客户端MAC地址与IP帮定配置	No	Yes	Yes	No	No	No	No
Java支持
Java应用环境设置	No	Yes	Yes	Yes	No	No	No
Java应用程序调试	No	Yes	Yes	Yes	No	No	No
NIS服务配置
NIS服务基本配置	No	Yes	Yes	No	No	No	No
NIS用户管理	No	Yes	Yes	No	No	No	No
NIS服务高级配置	No	Yes	Yes	No	No	No	No
Samba服务配置
Samba服务器的标准配置方案	No	Yes	Yes	No	No	No	No
Samba共享目录的配置	No	Yes	Yes	No	No	No	No
Samba用户添加及客户访问权限控制	No	Yes	Yes	No	No	No	No
用户口令传输方式配置（明文或密文）	No	Yes	Yes	No	No	No	No
共享打印机配置	No	Yes	Yes	No	No	No	No
主域服务器配置	No	Yes	Yes	No	No	No	No
Samba服务器故障分析与排除	No	Yes	Yes	No	No	No	No
PPP服务配置
PPP服务基本配置	No	Yes	Yes	No	No	No	No
PPP用户管理	No	Yes	Yes	No	No	No	No
Squid服务配置
Squid服务器网络代理服务方案配置与咨询	No	Yes	Yes	No	No	No	No
Squid服务代理ACL访问控制的配置咨询	No	Yes	Yes	No	No	No	No
Internet上网代理服务器配置	No	Yes	Yes	No	No	No	No
反向代理服务器配置	No	Yes	Yes	No	No	No	No
透明代理服务器配置	No	Yes	Yes	No	No	No	No
Squid代理服务器故障分析与排除	No	Yes	Yes	No	No	No	No

NFS服务配置
配置安装NFS、portmaper等服务程序	No	Yes	Yes	No	No	No	No
创建NSF共享目录	No	Yes	Yes	No	No	No	No
NSF共享目录用户访问权限配置	No	Yes	Yes	No	No	No	No
Linux 客户端加载NSF目录参数配置	No	Yes	Yes	No	No	No	No
通过TCP包信息控制portmaper的访问配置	No	Yes	Yes	No	No	No	No
通过NFT服务的exports文件配置用户的访问权限控制	No	Yes	Yes	No	No	No	No
NSF服务器故障分析与排除	No	Yes	Yes	No	No	No	No
软RAID配置
软Raid实现方式及Raid级别配置的建议与咨询	No	Yes	Yes	Yes	No	No	No
软Raid安装与配置服务	No	Yes	Yes	Yes	No	No	No
Raid数据备份方案与数据恢复的咨询服务	No	Yes	Yes	Yes	No	No	No
系统安全策略定制
系统安全策略定制	No	No	No (除SE版)	No	No	No	No
负载均衡集群配置
负载均衡集群基本配置	No	No	No	No	Yes	No	No
负载均衡器高可用配置	No	No	No	No	Yes	No	No
Real Server配置（其他系统）	No	No	No	No	Yes	No	No
负载均衡方案建议	No	No	No	No	Yes	No	No
高可用集群配置
环境基本配置	No	No	No	No	No	Yes	No
基本服务配置	No	No	No	No	No	Yes	No
其他服务定制	No	No	No	No	No	Yes	No
多节点高可用集群服务配置	No	No	No	No	No	Yes	No
数据库支持
MySQL数据库安装、启动和基本配置	No	No	Yes	Yes	No	No	No
PostgresSQL数据库安装、启动和基本配置	No	No	Yes	Yes	No	No	No
Openldap安装、启动和基本配置	No	No	Yes	Yes	No	No	No
商业数据库服务支持（安装和操作系统配合）	No	No	No	Yes	No	No	No
4.系统稳定性
操作系统核心稳定性	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
图形环境（KDE）稳定性	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
系统网络服务稳定性	No	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
应用产品（HA、Webmail、Cluster）稳定性	No	No	No	No	Yes	Yes	Yes
	Desktop	Function	Advanced	DC/DB	Cluster	HA	Webmail

对于上述内容以外的技术问题，属于产品标准的功能范围以外，原则上不做支持。在红旗高级服务的具体项目中如签署了特殊应用的条款，则根据项目服务条款进行响应和实施。

此外，红旗软件在如下情况下无法保证服务的质量：

1、用户或第三方人员对系统进行自行修改编译，包括核心、Glibc、XFree86等主要软件包；
2、用户自行编译的核心模块；
3、用户自己开发的应用无法正常运行；

责任编辑：fanrong

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